成功的招聘，從來(lái)就不只是及時(shí)把坑填滿(mǎn)！ |
[ 信息發(fā)布:本站 | 發(fā)布時(shí)間:2021-06-24 | 瀏覽:1048次 ] |
這背后支撐的要素，就是勝任力素質(zhì)。 我們要找到人、選對(duì)人，必須建立在勝任力思維的理論基礎(chǔ)之上，并以此建立人崗匹配的標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用人才評(píng)價(jià)工具將其落地實(shí)施。 有的人做銷(xiāo)售特別棒，你把他提拔成經(jīng)理，給他組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他反倒做不出業(yè)績(jī)了。 為什么？因?yàn)樗m合某一崗位，并不代表他適合做管理者。我們除了要看他的工作成果（即KPI），還要看他的任職資格和底層特質(zhì)。 這里的任職資格包含技術(shù)能力、資歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)和特殊要求——簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是入門(mén)的門(mén)檻，表示你能做這項(xiàng)工作； 而底層特質(zhì)就是勝任力特質(zhì)，包含態(tài)度動(dòng)機(jī)、個(gè)性特質(zhì)、天賦和傾向等，它能幫助你把工作做好——我們就是要提取這一部分的特質(zhì)，然后在從外面找到符合這三方面要求的人。 通常來(lái)說(shuō)，任職資格是可以培養(yǎng)的，但是底層特質(zhì)學(xué)不來(lái)，1/3靠遺傳，2/3靠長(zhǎng)期的環(huán)境影響。 “好人才”要滿(mǎn)足五大要素的要求：行業(yè)和專(zhuān)業(yè)的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和能力、知識(shí)結(jié)構(gòu)、個(gè)性素質(zhì)、特別要求。 除此之外，我們還需要做好三個(gè)匹配：
當(dāng)你把三個(gè)匹配融入到五大要素里，你招聘的準(zhǔn)確率就會(huì)非常高。 很多人容易把任職資格和勝任力混淆。其實(shí)它們是不同的。 任職資格主要包含以下方面：
任職資格其實(shí)還包括品質(zhì)（即一以貫之的行為習(xí)慣）和價(jià)值觀（即我想要什么）。 勝任力有和任職資格重疊的部分，如品質(zhì)和價(jià)值觀。它還包括態(tài)度、動(dòng)機(jī)、個(gè)性和天賦。 舉個(gè)栗子，醫(yī)藥行業(yè)的金牌銷(xiāo)售。他學(xué)了什么專(zhuān)業(yè)，干了多少年，其實(shí)不是最重要的。銷(xiāo)售做得好不好，更多取決于他的底層特質(zhì)，比方說(shuō)情緒穩(wěn)定性。 我們可以通過(guò)工作分析和職責(zé)梳理來(lái)獲取任職職格。 常用的就是6W1H分析法：做什么（What）為什么做（Why）用誰(shuí)做（Who）為誰(shuí)做（Whom）何時(shí)做（When）哪里做（Where）怎么做（How） 將這些問(wèn)題一一解答，即可清楚詳盡地了解。 此外，你還以通過(guò)在工作流程中，梳理崗位不同層次所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，來(lái)進(jìn)行職責(zé)梳理。 比如說(shuō)招聘，在招聘流程中，招聘專(zhuān)員、招聘主管和招聘經(jīng)理分別要負(fù)責(zé)哪些環(huán)節(jié)的工作。 通過(guò)這一梳理，專(zhuān)員、主管和經(jīng)理的崗位職責(zé)就很容易梳理清楚了。 當(dāng)你梳理完崗位職責(zé)，任職資格相對(duì)就容易產(chǎn)出了。 任職資格還包括5個(gè)級(jí)別：初學(xué)者、有經(jīng)驗(yàn)者、骨干、專(zhuān)家和權(quán)威。不同級(jí)別代表對(duì)這項(xiàng)能力掌握的熟練程度。 比如招聘主管和招聘經(jīng)理，可能都需要具備面試能力，但是他們對(duì)面試能力的要求是不一樣的。 我們需要制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，比方說(shuō)三級(jí)是能夠完成任務(wù)；四級(jí)則要求不僅會(huì)面試，還要會(huì)設(shè)計(jì)面試流程等等。 形成了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，有利于你和用人部門(mén)進(jìn)行溝通。這個(gè)崗位需要這幾項(xiàng)能力，每項(xiàng)能力有定義好的這幾個(gè)等級(jí)，讓用人部門(mén)進(jìn)行勾選，這樣很容易就能達(dá)成共識(shí)。 △任職資格的應(yīng)用 能力的等級(jí)乘以能力的重要性占比就是任職資格得分。 在候選人的面試評(píng)估時(shí)，可以將候選人的能力進(jìn)行綜合評(píng)分，達(dá)到任職資格得分90%以上的候選人就是基本匹配的候選人，達(dá)到130%的候選人則可考慮提拔或晉升。 員工基本勝任工作，但不喜歡在公司工作，或是員工無(wú)法勝任工作，但喜歡在公司工作，都是人崗不匹配。 我們?cè)谶x人的時(shí)候，要同時(shí)考慮個(gè)人的素質(zhì)、崗位工作要求和組織環(huán)境。 這三部分的交集就是崗位勝任力，它是員工最有效的工作行為或潛能發(fā)揮的最佳領(lǐng)域。 勝任力的概念，最早出現(xiàn)在1973年美國(guó)著名心理學(xué)家麥克利蘭《測(cè)驗(yàn)勝任特征而不是測(cè)驗(yàn)智力》的文章中。 1994年給出的定義是“能將高績(jī)效者與一般績(jī)效者區(qū)分開(kāi)來(lái)的可以度量出來(lái)的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、價(jià)值觀、知識(shí)、可識(shí)別的行為技能和個(gè)人特征?！?/span> 并不是所有的知識(shí)、技能、個(gè)人特征和行為都被認(rèn)為是勝任力，它需要具備以下五個(gè)特征：
勝任力模型是指達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)的一系列不同勝任力要素的組合，它對(duì)勝任力的內(nèi)容、水平高低有明確的描述和界定。 勝任力通常是定性的而不是定量的，它不能用完全的數(shù)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)原理來(lái)進(jìn)行人的測(cè)量和衡量。 我們常見(jiàn)的一些數(shù)據(jù)，代表的是程度和傾向，可用于比較兩個(gè)人不同的某些能力的高低，但不能完全按照數(shù)學(xué)的量的概念來(lái)衡量。 勝任力通常是用過(guò)去預(yù)測(cè)未來(lái)。它所參照的是過(guò)去的業(yè)績(jī)。 也就是說(shuō)，如果未來(lái)崗位職責(zé)變了，勝任力特質(zhì)也會(huì)隨之改變。 通過(guò)勝任力建模，你會(huì)發(fā)現(xiàn)工作職責(zé)和底層特質(zhì)的關(guān)聯(lián)性，從而也可以預(yù)測(cè)未來(lái)多變的工作職責(zé)對(duì)應(yīng)的勝任力特質(zhì)。 舉個(gè)栗子，如果我們需要找到高穩(wěn)定性的金牌銷(xiāo)售。 那么，我們就需要了解員工離職的深層次原因是什么？金牌銷(xiāo)售的標(biāo)準(zhǔn)是什么？然后就對(duì)高績(jī)效和穩(wěn)定性高的兩個(gè)群體分別進(jìn)行訪談，尋找重疊的部分，這就是我們所需要的勝任力模型。 獲取勝任力通常是通過(guò)BEI行為訪談法。 我們先定義績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位信息，去獲取績(jī)效的樣本，然后根據(jù)這群人的工作內(nèi)容及工作說(shuō)明書(shū)，進(jìn)行BEI訪談，獲取勝任特質(zhì)——這必須是個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷——訪談之后再比較每個(gè)人不同的差別在哪里，然后再去驗(yàn)證，確認(rèn)這些勝任特質(zhì)，針對(duì)績(jī)效后果有影響。 在對(duì)員工進(jìn)行訪談時(shí)，你不能預(yù)設(shè)被訪談?wù)叩某煽?jī)；訪談的空間也應(yīng)該是獨(dú)立的，不受外界干擾的；訪談時(shí)要錄音，以便你回來(lái)后整理。 按照操作步驟，在訪談前，你需要先做一個(gè)自我介紹。目的是建立雙方的信任，讓受訪者放松自在交談。 比如，你可以說(shuō)說(shuō) “訪談的目的是為了發(fā)覺(jué)從事你的工作必須具備什么樣的條件，我們進(jìn)行的方法是訪問(wèn)像你這樣在實(shí)際工作崗位上的人，了解如何去執(zhí)行崗位工作。 你是被挑選的最佳人選，你是這方面的專(zhuān)家，所以向你請(qǐng)教一些做好工作的問(wèn)題。最好的方法是由你詳述工作上曾遇到的重要事件，并說(shuō)明真實(shí)情況及實(shí)際做法。” “我們的訪談不對(duì)您進(jìn)行評(píng)價(jià)，也不會(huì)對(duì)您的工作產(chǎn)生任何影響，希望能得到您的支持?！?/span> 在開(kāi)始之前，你可以為受訪者提供訪談提綱，讓他心中有數(shù)。同時(shí)強(qiáng)調(diào)保密性，并征得他的同意進(jìn)行錄音。 首先，我們要向他確認(rèn)工作職責(zé)。 這部分訪談不能超過(guò)15分鐘，要將重點(diǎn)鎖定在工作行為上，不能跑題和浪費(fèi)時(shí)間；要多詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)。 然后，讓受訪者提供4-6個(gè)行為事件，先談成功事件，再談?dòng)羞z憾的事件或困難的事件。 問(wèn)完行為事件后，再詢(xún)問(wèn)“你覺(jué)得做這件事情需要什么樣的能力或者特質(zhì)？”完成訪談后，當(dāng)天要進(jìn)行結(jié)論摘錄。 摘錄的內(nèi)容包括：任務(wù)和職責(zé)的介紹和說(shuō)明；行為事件；受訪者對(duì)應(yīng)的工作行為；訪談人的個(gè)人意見(jiàn)和暫時(shí)性結(jié)論。 完成所有訪談后，你可以對(duì)所采集的資料進(jìn)行分析。 有兩種形式： 一是主題分析，看看不同績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的受訪者回答同一個(gè)問(wèn)題有什么差異？二是能力詞典對(duì)照。對(duì)照能力詞典和訪談內(nèi)容，將優(yōu)秀人的行為轉(zhuǎn)化為能力素質(zhì)，讓我們對(duì)能力的表達(dá)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想。 獲取勝任力，另一種有效的方法就是測(cè)評(píng)。△勝任力模型構(gòu)建的方式 可能有的人會(huì)說(shuō)，BEI訪談需要的時(shí)間比較長(zhǎng)，測(cè)評(píng)則需要花費(fèi)大量的成本，對(duì)于我們公司都不適用。 我們可以用其它方式來(lái)構(gòu)建勝任力模型，比如先和用人部門(mén)及相關(guān)人員進(jìn)行溝通討論。 前期將人才的五大要素和三個(gè)匹配梳理清楚，然后根據(jù)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)招人；在這個(gè)過(guò)程中，跟蹤所招募人員的績(jī)效，將績(jī)優(yōu)者再和這五因素進(jìn)行比對(duì)，然后再不斷地優(yōu)化。 重要的是，在招聘的過(guò)程中，要會(huì)構(gòu)建這種勝任力的思維。 成功的招聘從來(lái)不只是按時(shí)填補(bǔ)崗位空缺，而是滿(mǎn)足企業(yè)需求，規(guī)范工作類(lèi)型，并且找到最佳人選。如果你想贏，就去建立一支能夠勝出的團(tuán)隊(duì)！ |
